Браузер тор низкая скорость гирда

браузер тор низкая скорость гирда

продажа оружия браузер тор гирда история в тор браузере вход на гидру увеличить скорость тор браузера настройка видео в браузере тор. тор браузер безопасность hydra2web tor port browser hyrda скачать тор orfox tor browser for android hidra настройка браузера тора гирда. содержащие скрипты, выполняемые на стороне браузера. HTML-файл содержит ссылки на все направлений, высокая скорость перемещения КА.

Браузер тор низкая скорость гирда

Приобрести Подробнее 125,00 грн. Приобрести Подробнее 25,00 грн. Приобрести Подробнее 815,00 грн. Приобрести Подробнее 300,00 грн.

Кому в голову пришла бредовая мысль поменять квитанции о оплате? Во первых , у нас в стране переизбыток бумаги? Кому необходимы эти простыни с маленьким текстом? А во вторых эти цветные конвертики-полный идиотизм-вид рекламы, которые даже никто не разворачивает, людям в голову не приходит что это квитанции- достают из почтового ящика и сходу же выбрасывают!

В крайнее время он все ужаснее стал работать. Интернет,скорость не соответствует присоединенному тарифу и вообщем через раз работает! Телевидение работает с перебоями,либо вообщем не работает! У меня сложилась чрезвычайно сложная ситуация, которая связана с обслуживанием - подключением домашнего Веба и последствиями этого подключения.

По адресу, где должны были подключить Веб, не было технической способности предоставления сервисы в течение 5 месяцев. Я не один раз обращалась в в филиал Ростелекома в Углегорском районе начальник Лозовой В. То есть, я обязана заплатить за воздух. Я стесняюсь спросить - за что меня так наказывает уважаемая компания? Мне порекомендовали поехать в кабинет в Углегорске, но до этого чем выяснять дела в абонентском отделе, желаю, чтоб мое обращение осталось на веб-сайте Ростелекома и руководители компании задумались о ее стиле.

Надеюсь, что обратная связь на Ростелекоме работает как обязано, а не как получится. С уважением. Обратился к сотрудникам подключить тариф веб моно навсегда Так опосля этого стали звонить со словами давайте побеседуем. Я так понимаю компания не держится за собственных клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять сервисы лет так через 5 Наверно придётся отрешиться от услуг ростелекома.

Повсевременно изменяется сумма задолженности. Не усвою это шантаж либо обыденное разгильдяйство, но опосля двадцатого числа вдруг резко возрастает сумма задолженности от до тыщи рублей. Раз достигнули пересмотра за пару крайних месяцев, но делать это повсевременно я несобираюсь.

Я пользуюсь через телефонную сеть вебом Ростелекома в городке Шахты Ростовская область с года. Да у меня вообщем хамство начисляют за антивирус на подключение которого я не давал согласия не активировал и не пользуюсь отключают веб вынуждают оплатить так два месяца звоню в техподдержку молвят да лицезреем что не пользуетесь услугой но дескать платить придётся так как они ещё на два месяца вперёд начислили да нужно отрешаться от ростелеком в доме ещё три поставщика веба может там не такие мошенники.

Почему когда звонит оператор не предупреждает о подключеной сервисы что она платная? И почему её нельзя отключить? Здрасти, Иван! Вы сможете проверить все присоединенные сервисы в вашем личном кабинете и там же отключить ненадобные для вас. Ежели это вызывает у вас трудности, то сможете приехать к нам в кабинет и наши сотрудники посодействуют для вас. Здравствуйте,вы вовсю рекламируете проект о устранении цифрового неравенства,вон аж на Камчатку широкополосный протянули.

А вот мы живём неподалеку от столицы,липецкая область,и за скорость в 4 мб мы платим рублей! Кому рассказываешь,все смеются,это по вашему справедливо? В самом Липецке,за мбит платят рублей,а мы за 4 платим !!!

Ребята,вы уже совершенно совесть потеряли,мобильный веб стал дешевле стоить! Может хватит лапшу людям вешать на уши о том что ваши сервисы высочайшего качества? Я понимаю что до Камчатки вы дотянули в качестве показухи перед президентом и для захвата рынка,а у нас то будет обычный веб за обычные деньги,мы живём не на Камчатке,а всего в километрах от Москвы!!!

Найдите во вкладке "Поддержка" вот такую клавишу и нажмите на нее.. Мерзкое качество связи веба. Работает минут 5 и снова отрубается на протяжении всего месяца. Детки без телека седят днём, эти мошенники знают когда отключать! Когда лыди на работе!!! Вы в адеквате вообще? Драть по тарифу 50 мбс, а давать реально 2 - нормально считается?

Что происходит-то? На реутов-телеком возвращаться? Дело в том, что у нас в городке Люберцы по вине Ростелекома в период с Вопрос: будет ли в связи с сиим осуществлен перерасчет за данные услуги? Ростелеком в нашем городке борзеет кошмар с каждым годом молвят что типо нету линий опосля новейшего годо произнесли опаратуру должны привезти отправь туда произнесли нету еще , звонили произнесли есть линия седня Я живу в много квартирном доме 16 квартир.

Подал заявку на подключение веба. Связист пришёл поглядел что в примыкающем подьезде все 10 лотов куда подключать телефон заняты и произнес что не куда подключать мне телефон и что бы я ожидал ведь я стал на очередь. Скажите это,что очередь за хлебом?! Что она двигается. Разве при подачи заявки на подключение не глядят ежели в одном подьезде занято ставят и в другом?

У нас уже практически 3 месяца на работает ни телефон, ни телевидение и веб через раз работает, обращались в наиблежайшее отделение ростелеком. Но никто не пришел. Хороший день, я проживаю в городке Краснодар по адресу ул. Здрасти, Антон! Пори проведении монтажа на крайнем этаже провода были монтированы без кабель канала либо ПВХ трубы, провода висят от центра подъезда к углу соплей , где расположена распределительная коробка.

В настоящее время начинается ремонт подъезда и мы будем обязаны вполне демонтировать все провода. Прошу либо их убрать либо провести самостоятельный демонтаж. Радостный, ул. Это их клиент! Никто клиенту в кабинете не ведает о подводных камнях подписывания контракта с Ростелеком. Отстояв в очереди час, а то и поболее, понаблюдав, как не спеша передвигаются и копошатся там сами для себя операторы кабинета охото быстро получить услугу и уйти!

А маленький шрифт и последнюю страницу не много какой клиент прочтет, на то все и рассчитано. Я подписала контракт "Лето навсегда". Никто мне не разъяснил, что ежели я расторгну контракт с компанией, то я буду платить вообщем заоблачные суммы за не предоставленные сервисы.

Уже три недельки я не являюсь клиентом компании, но мне счет туманный пришел - две триста долг ставят, потом я оплатила и еще тыщу оплатила и итого обязана две тысячи!!!! Восхитительная бухгалтерия! Буду жаловаться в надзорные органы! Ежели потребителю готовы остальные компании предоставить услугу лучше и лучше, либо клиент по семейным происшествиям обязан поменять место жительства, а здесь выходит привязан клиент канатом. Получив вот такую услугу на новеньком месте жительства я выбираю другого оператора, с которым можно просто сотрудничать.

Я не рекомендую никому связываться с компанией Ростелеком! Валерий, ваше недовольство понятно, но уважайте гостей веб-сайта и не пишите сообщение большими знаками. Уже два года подаю заявки на подключение интернета!!! Подавали коллективную заявку нас 5 домов рядом желающих подключить веб и нам отказывают! Мы что в каменном веке живём? Постоянно звонят подтверждают заявку и уже практически через пару часов приходит смс о том что нет технической способности Не устраивает качество услуг!!!!!

Веб не поддерживает скорость, не работает вечерами вообще!!! Работники ничего подключит не смогли. Это претензия в адресок Ростелекому, по другому на веб-сайте написать на сумел. Позднее, в августе, я позвонил в службу поддержки, мне произнесли, что ведутся технические работы.

Уже практически 3 месяца они ведутся. Когда они уже в конце концов кончатся? Опосля грозы, случившейся 29 августа, не работают телефоны, веб. Ничего не делали. До нынешнего дня даже не начинали ничего делать. Произнесли лишь, что порыв на полосы. А вчера, Как такое может быть? Телефоны то не работают. Оператор произнесла, что вернула заявку. Телефоном пользуемся с года, платим вовремя, содержим Ростелеком. А как у нас случилась неисправность, ничего делать то и не хотят!

Три раза давали заявку через форму обращений. И что дальше? Сколько времени требуется для рассмотрения вопросцев клиентов и устранения проблем со связью? Дело в том, что и веб не работает, так как на данной же полосы находиться. А наша работа в основном зависит от данной нам связи. Прошу принять это к сведению и сказать, когда же все-же связь заработает. Разорвала все связи с Ростелеком. Имела телефон,сейчас они занимаются вымогательством,хотя я оплатила все услуги,переслала им копию счета по оплате через онлайн сбербанк!

И получаю такое письмо,отксерокопируйте вашу платёжку и отсканируйте пересланное Для вас заявление на розыск Вашей платёжки!!! Люди в век интернета,я обязана сбегать приобрести сканер и принтер,что бы удовлетворить прихоти данной компании. Привыкли издеваться над людьми и до сих пор не желают понять,что время когда за телефон душу продавали,прошло!

Ежели они не прекратят вымогательство,придётся подать в суд! Бегите из данной нам компании,пользование мобильником,это намного дешевле,чем оплата домашнего телефона,за непонятно какие сервисы и требования сотрудников,явления "к ноге"при каждом комфортном случае!!! Хороший день! При обращении в Ростелеком для подключения интернета,нам его обещали через две недельки. Прошло три недели,пошла сново в Ростелеком,сказали что у нас в полосы нехороший сигнал,хотя у всех соседей с сиим заморочек нет.

Выпросила профессионалы чтобы он пришёл и поглядел. Прождала еще две недели,тишина. Вчера вновь прогуливалась в Ростелеком,девушка проводила меня в тех. Почему то я обязана его сама покупать!!!! Вопрос: кто разберется с произволом в Ростелекоме в г.

А поточнее пинг. Спросил у поддержки в чем дело? На что мне ответили что по проводам мс. Я бы так и поверил, но видимо случилась у их трагедия и всех подключили по какой то резервной схеме. И это все при том что мы в малеханьких городках платим за овощьную скорость больше чем в огромных за неплохую скорость Здрасти, я живу в городке Королёв Столичной области. Безобразно работает служба техподдержки, а точнее она вообщем не желает работать.

На протяжении 2-х недель по вечерам при просмотре интерактивного телевидения картина на экране телека рассыпается на разноцветные квадратики, при чем на всех каналах. Как-то раз оплатил веб и телевидение заблаговременно, но первого числа последующего месяца веб был заблокирован, опосля звонка оператору выяснилось, что стоимость сервисы интерактивного управления просмотра возросла с 50 рублей до Потому из-за каких-либо 10 рублей веб заблокировали, хотя меня никто не извещал ни о увеличении стоимости и не тем наиболее о том, что из-за таковых копеек заблокировали предоставление веба почему-либо, а не услугу управления просмотром.

Ранее я рекомендовал друзьям и знакомым, котрые выбирали провайдера для веба и телевидения, подключаться у Ростелекома. То сейчас опосля такового безразличного дела настоятельно рекомендую воздержаться от подключения у Ростелекома. Здрасти, являемся абонентами Ростелеком всего 2 месяца. За данное время успели вполне разочароваться в данном провайдере. В вебе неизменные перебои, периодически пишет, что wifi недоступен, за 1-ый месяц нам высчитали р, у нас по акции был подключен веб и тв каналов мы оплатили , через 3 недельки мы получили счет на рублей!

Приехав в кабинет мы узнали, что при установке оборудования нам автоматом активировали платные сервисы по телевидению видеопрокат и караоке, о существовании которых мы в принципе не знали и не соглашались на их подключение. В договоре данные вещи не прописаны. С нас требуют оплатить долг.

Мы подали претензию, на что получили ответ, что Ростелеком не лицезреет смысла в перерасчете, тк. Пробы решить все мирным методом не увенчались фуррором, готовим документы в трибунал. Получив Акт сверки от Ростелеком, все данные вполне соответствуют, задолженность отсутствует. По состоянию на По каким причинам с Мне ни кто ни что ответить не может.

Мы оплатили и "якобы задолженность" Каждый день звоню, оставляю заявки, операторы убеждают, что блокировка снята, ведутся работы, но ни что не изменяется. У нас исправный телефон, просто необходимо его включить, но меня ни кто не слышит. Отключился от Ростелекома Веба еще Наведите порядок Уважаемые Ростелекомовцы.

Отказалась от услуг телевидения, расторгла контракт. Через полгода услугу в одностороннем порядке подключили обратно и начали требовать оплаты. Зная Ростелеком, с его бессовестно брутальной рекламой и мерзким качеством услуг, не верю, что это ошибка. Шантаж в чистом виде. Желал бы посетовать на ужасную работу Ростелеком!

У меня подключен тариф 60 мбит, каждые 2 недельки мне приходиться обращаться в службу поддержки и вызывать инженеров, так как скорость подключения впрямую от кабеля падает от 60 мбит до 2 мбит. В течении 3х месяцев с периодичностью, приезжали инженеры, и устраняли эту проблему тем, что переключали квартиру с 1-го канала наиболее забитого, на наименее забитый, скорость росла, но не навечно, через недельку либо две, приходилось повторять деяния со звонками и вызовом инженеров.

В крайний раз, при вызове инженера, им было решено заменить оборудование в подьезде, для предотвращения спада скорости в предстоящем, при этом инженер при мне оставил заявку по телефону на данную подмену, и в ответ мне когда будет обычная работа веба - ответил, что на днях поменяют оборудование. Опосля его визита прошло наиболее 2х недель, снова свалилась скорость. На моё обращение служба поддержки ответила что : непостоянность работы носит массовый нрав, и убыстрить процесс ремонта я, как абонент никак не смогу.

В ответ, мной была оставлена претензия, в адресок Ростекома по телефону, чтоб донесли информацию до вышестоящего управления, при этом оператор уточннила , что моя претензия не убыстрит время возобновления подачи мне услуг веба, в полном объёме, которые я исправно оплачиваю. Произнесли что срок рассмотрения претензии 30 дней.

Уважаемый Ростелеком! Ваши письма-угрозы о наличии долга необходимо получать на почте,выстояв гигантскую очередь. Письмо составлено так непрофессионально,что дочитав его до конца, так и не удалось осознать ,за что накопился долг? За интернет? За телефон? Либо еще какие-либо придуманные услуги? Зато в тексте тщательно описаны статьи, наказания,которые угрожают неплательщику в случае несвоевременной оплаты.

Долг в размере руб. Иду оплачивать. В офис,где принимают оплату,с первого раза не попасть-там километровые очереди. Жалобная книжка исписана вдоль и поперек. Все безрезультатно. Никакие меры по улучшению работы компании не принимаются. Выясняется что долга нет,все издавна оплачено. Скажите,кто вернет потраченное время в бесполезных очередях?

Когда вы наладите работу так,чтобы не было нареканий? Когда ликвидируете очереди в кабинете приема оплаты,добавив сотрудников? Почему письма о наличии долга непременно необходимо получать на почте? А позвонить не проще?

Кчр ст. Вот моя неувязка в Магадане, люди! Думаю уходить от Ростелеком. Написал им сейчас жалобу, утомился звонить им по 2 раза в месяц и по часу висеть на телефоне, выпрашивая их прекратить беспредел. Домашний телефон у меня больше 10 лет с вашей компанией. А веб ваш я подключил в июне этого года. И с июля месяца мне отключают то веб, то телефон опосля 21го числа, хотя я плачу все впору и заблаговременно. При этом меня раздражают звонками с утра за дней до оплаты 21 числа каждого месяца.

И еще мне приходится звонить каждый месяц опосля 21 числа и просить вас включить мне веб либо телефон. Почему это происходит? Ваши некомпетентные сотрудники в итоге произнесли мне что это происходит поэтому, что. Почему вы меня отключаете каждый месяц опосля 21 числа и названиваете мне каждое утро за недельку до 21 числа каждого месяца и опосля 21 числа? Я уже не один раз просил ваших служащих отключить меня от названивая мне домой, но вы все-равно названиваете мне и будете меня.

Я уже говорил не один раз, что я уйду от вашей не умеющей работать компании, на что мне расслабленно отвечали - уходите. Где указано в договоре что ежели я перебежал по вашей инициативе с авансового расчета на кредитный, вы будете названивать за недельку мне домой и мешать мне жить и что опосля 21 числа вы мне будете отключать телефон либо интернет? Согласно решению Мосгорсуда веб-сайт rutracker.

На всех поисковых системах Yandex, mail. Ростелеком заблокировал этот веб-сайт. Вопрос: почему он не сделал этого на поисковике "ЯндексPortableAppZ"? Прошу ответить. Кто-то здесь про Камчатку упоминал. Ну так привет всем оттуда. Читая отзывы, узнаешь, что обитателей Центральной Рф Ростелеком "балует" - техническими сбоями, низкой скоростью 5 мбит-ужас! А нас меня лично этот "телеком", не мудрствуя лукаво, просто нагло обманывает.

Звонят и говорят: "у вас долг за услугу, по телефонной полосы ". На вопросец "За какую конкретно, непосредственно озвучьте пожалуйста", следует: "э-э-э.. Долга нет" А позже, спустя неделю-вторую, опять некий лепет про новейшую систему оплаты, смену авансов на кредиты, да еще и вызов в трибунал некий Новосибирский.. А то, что я постоянно за все платил вперед за месяца, никого не тревожит. Ничего вы не платили. Как будто знают, что разгар сезонной работы, а чеки издавна все выкинул - кто их на данный момент хранит С тех пор зарубил для себя на носу: данной для нас конторе - никаких авансов, никаких кредитов.

И при каждом наиболее чем двухнедельном отъезде - неотклонимая блокировка всех услуг через кабинет и бумажное заявление. Хороший вечер! Уже не знаю куда обратиться. В связи с переездом отключили телефон и веб еще 12 июня г. Прописка осталась по старенькому адресу. На протяжении 2-ух с половиной лет шлют квитанции. Спустя пол года,обратились в отделение связи, где оператор, который воспринимала ранее заявление о выключении произнесла не волнуйтесь, у вас все отключено, так бывает, порвите квитанции и забудьте.

На этом наши мучения не закончились, квитанции как присылали так и присылают, типо сейчас за оплаченный модем, который был возвращен в тот же день, когда писалось заявление на отключение. Стали уже присылать типо долг за аренду модема. Дело дошло до судебных приставов. Долг уже составил с пенями рублей. Оплатили, чтобы не тревожить пожилых родителей, которые остались в квартире. Но это еще не всёёё. Квитанции как присылали так и присылают.

Куда обращаться уже не знаем. Может быть в прокуратуре сумеют посодействовать. Этот грёбанный Ростелеком не много того, не уведомляет о смене оплаты, так связь каждый месяц прерывается каждые три-пять дней. Модем сам перегружается. Звонил несколько раз в сл. И ничего не делают. Люди не подключайтесь к эту Ростелекому.

А ещё лучше в трибунал на их подать на мерзкое качество связи!!! Здрасти, я проживаю в личном секторе в городке Новочеркасск, обитатели нашего микрорайона написали коллективное заявление с подписями на подключение веба и тв и направили в тех. Новочеркасск где нам дали отказ на подключение в связи с "отсутствием техвозможностей". Микрорайон разрастается и веб тут просто нужен так как тут проживает огромное количество школьников.

Куда ещё можно обратиться, чтоб решить этот вопрос? Вчера оставил комментарий-сегодня позвонили и произнесли, что подключат за мой дом. Отправляя коллективную заявку под ней подписалось 20 человек, ежели каждый из их заплати такую сумму получится руб.

Смешные Вы люди. Платите средства и желаете доброкачественную услугу? Это совок дети. Тут доброкачественную услугу, типа ваши денежки, получает лишь ворьё. С 16 октября года не может быть достигнуть востановления прежней скорости веба. Тариф 20 мб.

Скорость в 3 раза меньше. На мои заявки отвечают следующее:. Уважаемый абонент, Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! Для решения трудности, связанной с низкой скоростью, уточните, пожалуйста, поэтапно последующие данные:.

Логин сервисы "Домашний интернет". Я пишу из личного кабинета, а они не знают мой логин, хе-хе. Замеры скорости на веб-сайте www. Обращаем Ваше внимание, что замеры нужно создавать без постороннего оборудования и через LAN соединение. Ростелеком, дальше просто "оно" , само то не лицезреет на серваке скорость?

Результаты команд ping и tracert до rt. Где мигает курсор пишем tracert rt. Аналогично исполняем вторую команду, пишем ping rt. Приобретенные данные сможете прикрепить вложением, а. Рисунки не отправляются, пишит ошибка запроса, текстовые сообщения для "оно" не как.

Характеристики полосы из опций модема для этого набираем в адресной строке Вашего браузера Каждый раз одна и та же низкая скорость, но "оно" не лицезреет. Схема подключения проводное соединение либо wi-fi. Схема в аннотации к модему им не понятна. Количество телефонных аппаратов в схеме, как подключены.

Наиболее 2 лет нет телефона, но "оно" не лицезреет. Обращаем Ваше внимание, что замеры нужно создавать без постороннего оборудования и через LAN соединение Замеры скорости через WI-FI не производятся, нужно отключить WI-FI раздачу на терминале, подключиться сетевым кабелем через 1й порт терминала. А почему рисунки верификации с английскими надписями? В Рф муниципальный язык Российский.

На данный момент разработан эталон 5г. Скорость передачи веба будет 1Гбит. Все производители оборудования заявили о готовности выпускать новейшие телефоны и прочее для эталона 5г. Надеюсь через ,5 года всё это запустят. Ростелекому остается лишь залезть в норку и тихо сдохнуть со всеми своими проводами и хамством. Самый худший веб от Ростелекома , два года назад решили перейти на иной веб югтелсет и не пожалели Через год начал звонить Ростелеком , что типо мы должны были написать заявление на отказ от их Веба и предъявляют долг около р , так они ещё названивают на домашний телефон то в 14ч, то 15 часа конкретно когда спит ребёнок уродцы.

Не задать вопросец, не выслать заявку. Для чего сервис сделали. Два месяца не получаю квитанций за оплату телефона. Но плачу набирая номер опосля прослушивания всего нужно надавить 1 еще 1 и еще, опосля что стальным голосом для тебя сообщат сумму.

Все отлично, но счетов нет и корректность начисления суммы проверить нет способности. Попробуй не заплати впору ПЕНИ. Это наверняка еще один метод собирания средств с нас. Нет счета, нет проверки и плати сколько произнесли. Ранее был зарегистрирован в личном кабинете, но при переходе на новейший веб-сайт, входишь в личный кабинет и при попытке связать с номером лицевого счета происходит ошибка. Написано что таковой лицевой счет уже есть. Обращался в службу техподдерхки, произнесли посодействуют и все.

Не много того, что бонусы по старенькой програмке были отобраны, то на данный момент они не обмениваются вообщем. Жаль что нет способности подключится к другому оператору и установить телефон. Свершилось волшебство. Скорость вернули. Всё просто. Обращаться к "начальника" безсмысленно. Просто оператор оказался человеком. Взял и проверил скорость. И открыл мне порт со скоростью указанной в тарифе.

И потекла река инфы, и возрадовались Родные мои и близкие, и игры и мультики и киноленты, всё без тормозов. И радости не было предела. Приобрели тортик и съели. И не о каких сплиттерах и иной "х" Человек-оператор не маялся. Дайте Боги ему здоровья и счастья в личной жизни. По стечению событий нахожусь в данный момент в КЧР г.

Желаю посетовать на мерзкую работу данного региона. Считаю, что данный регион позорит ваше имя. Заказали через веб установку веб. Назначили на 13 ноября. Пришли тех персонал. Поглядели произнесли , ткехнически нереально подключить все места в подъезде заняты необходимо с другого подъезда переносить коммутатор.

Звонила , нач что мне произнесли мы это по телефону не решаем придите в кабинет. Пришла вчера 25го 2 менеджера при чем одна откровенно спала , при этом была очередь просидела 40 мин. Попав наконец-то на прием менеджермне так ничего вразумительного и не произнесла.

Говорю скажите сколько еще ожидать и стоит ли вообщем ожидать. Ответ убил я не знаю. Как как будто это не Крупная популярная на всю Рф компания ,а рынок. Так и не добившись никакого вразумительного ответа ушла. Я инвалид , трудно передвигпаюсь. М6еня просто прогоняли напрасно. В о время когда все борятся за каждого клиента , в черкесске просто игнорят и чуток ли не отправляют.

Обратите внимание на данный регионна их веб-сайте писать бесполезно. Там все родственники и берут на работу по схожему не принципиально сооответствует человек зпанимаемой должности либо нет. Все шито крыто. Я живу в Волгоградской области и являюсь абонетом Ростелекома с июля года.

Сказать,что я недовольна работой "компании" Ростелеком - ничего не огласить, за 4 месяца я испытала столько неудобств, но обо все по порядку. У нас в кабинете Ростелекома работает начальник и два спеца, которые не занимаются вопросцами опций, но посиживают там непонятно для что, ну да хорошо. Кто не желает получать просто так зарплату,просиживая свои штаны?!

По всем вопросцам посылают в Волгоград в тех. А часто бывает так,что тв и веб не работает из-за поломок на линии,которые непонятно когда починят Судя по рассказам соседей,которые пользуются Ростелекомом уже издавна, эти поломки не дают покоя все время. Изображение телека вечно кубит и тормозит, приходится переключать на иной канал,чтобы все поправить,количество каналов все время скачет, так сейчас 4 канала,которые в принципе смотрела моя семья просто исчезли:Fox,Fox life,SET,Paramaunt Comedy, все эти каналы были в HD качестве, вначале были в заявлены в пакете,а сейчас вообщем пропали из меню.

Куда и почему? Уверена, что сейчас они будут в другом пакете подороже,чтобы побольше средств взять с меня. Но по какому такому праву? Поэтому что вначале платила рублей за тв,телефон и Веб, сейчас в ноябре пришла квитанция за оплату для декабря там уже рублей. Когда спросила за что? Ответили,что я типо подключила доп каналы. Я наверняка была в состоянии аффекта,когда их подключала не по другому. За ноябрь заплатила еще 31 октября, но почему то уже на данный момент 27 ноября баланс по счету числится как рублей.

Ужас просто. Полтергейст либо мошенничество?! И смешно, и обидно сразу. Естественно необходимо жаловаться кругом: в прокуратуру, в ФАС и остальные инстанции,думаю,если по всем городкам Рф мы поднимем бунт против компании и откажимся от ее услуг, в скором времени она разориться и растеряет свою репутацию на рынке услуг.

Все к этому идет. Знаю одно: без размышлений сменю Ростелеком обратно на Триколор,с которым у меня за 6 лет использования заморочек не было вообщем Один раз подключил и живи тихо, а здесь сплошные нервы!!!! И соседи все потихоньку отрешаются от Ростелекома, поэтому что приходят конкуренты:Триколор,Дом. И придут другие,новые, надежные и высококачественные. Как верно тут уже выше писали: Кого вы,уважаемая компания Ростелеком будите обслуживать лет через 5,а то и раньше?

Поэтому что мир полнится слухами, а непосредственно о Вашей работе и качестве лишь отрицательными, которых все больше и больше. Да, и по всем вопросцам лучше сходу жаловаться не в службу поддержки г. Москва в основной кабинет, поэтому что по другому вы ничего не добьетесь.

Всем фортуны и терпения! Подключил веб ростелеком 1-ое время месяца 3 работал отлично , позже начались какие то сбои. Всё проверил- кабель, роутер, всё в порядке, но веб сам теряется, отключается! Что делать куда обращаться, так больше вытерпеть невозможно!

Живу в городке Геленджике. У меня находится роутер компании Ростелеком который я взял в аренду. На днях он начал барахлить, повсевременно выбивает и чтоб его перезапустить нужно отключать питание либо жать клавишу перезапуска раз Я обратился в местное отделение Ростелеком предварительно простояв в очереди больше 40 минут с просьбой о подмене роутера.

Мне произнесли чтоб его поменять нужно принести старенькый роутер, отстоять снова в очереди, подать заявку и ожидать несколько дней когда мне его заменят. Все это время я естественно буду без Веба за который я заплатил. Должен огласить для вас что сервис у вас просто сногсшибательный.

1-ое что я сделаю как лишь покажется кандидатура, сменю компанию. Я им объясняю,что все оплачено, они стращают что сумма будет расти,что они оплатили мой долг ростелекому и желают средства обратно. Желаю посетовать на работу компании Ростелеком!!! Сложилась последующая ситуация: мне пришлось расторгнуть контракт ранее оговоренного в договоре срока в связи с переездом в новейшую квартиру, где не было на тот момент способности подключить и продолжить использование услугами компании Ростелеком т.

Я пришла в кабинет, отстояла очередь, написала заявление, к заявлению прикрепили копию контракта о аренде новейшего жилища для доказательства невозможности продолжать воспользоваться услугами по новенькому адресу. И вот на данный момент по истечении практически года приходит смс с уведомлением о том, что, ежели я не оплачу долг в течение 3-х дней в связи с неустойкой , то дело передадут в суд!!!

Я обязана растрачивать свое время и нервишки и бегать в контору из-за халатности данной компании??? Жуть просто!!! Я и сама могу подать в трибунал за моральный ущерб!!! В жизни не буду воспользоваться услугами Ростелекома и никому не советую!!! Здрасти, я почитал комменты и сообразил что смыла нету, но решил испытать. Дело в том что когда я подключил веб всё было нормально но опосля 6 месяцев начался абсурд.

Скорость свалилась до кбт в секунду! Я даже не могу кинофильм поглядеть, опосля этого начались какие то непонятные суммы за веб. Я пришёл платить и мне произнесли у вас за должность р. За что я должен отдавать ? За кбт в секунду? Сейчас вообщем была скорость кбт в секунду! Я прошу вас разобраться с сиим.

На протяжении не одной недельки у нас стало неизменное тормозить телевидение, опосля перемотки кадр повсевременно встаёт через каждые 2минуты. Ольга, Для вас нужно сказать о этом в службу технической поддержки.

Полностью может быть, что просто у вашей телевизионной приставки имеются задачи с блоком питания. Но непосредственно для вас может ответить лишь мастер. Сейчас, 9. Жгучая линия - перегружена, дозвониться до оператора связи не представилось вероятным. Таковая ситуация была уже и в остальные месяцы предоставления Вашей организацией услуг. По местному каналу, было сказано, что кое-где произошел обрыв полосы, но!!! Возникает вопрос: почему за не оказанные сервисы Вашей организацией выставляются счета в полном объеме?

Почему не делается перерасчет в пользу уменьшения суммы? Самый убогий провайдер. Страшная работа веба, неизменное отключение без предпосылки, снижение скорости! Отдала бы баллов, даже 1 не достоин. Вся семья недовольна обслуживанием. Действительная скорость чрезвычайно низкая, неизменные перебои в работе провайдера, зависание каналов, веб работает тогда, когда ему вздумается. Третью недельку иду оплатить за сервисы Ростелеком. На что мне отвечают, что они не могут принять так как у их не работает программы, все зависло и висит каждые выходные.

Прошу разобраться почему не принимают платежи в выходные дни в субботу и в воскресенье. Скажите кто должен оплачивать подключение кабеля к моему дому? Я либо поставщик услуг? От наиблежайшей точки до меня метров. В Ростелекоме произнесли что я должен приобрести кабель а они подключат! Так ли это либо нет? Электросталь, ул. Спортивная 29, кв. Ногинска ул. Октябрьская д. Телеграмма в срок не была доставлена.

Тевосяна, 35 а, кв. Телеграмма не была доставлена вообщем. В обоих вариантах адресаты находились дома. Обращалась в Москву - Почта Рф, но там мне было сказано, что все претензии направлять в Ростелеком. Я оплачиваю телеграммы и это совершенно не дешево.

На почте в Электростали произнесли, что были по адресу ул. Тевосяна, но никого не было дома. Но это не правда, т. Нахожусь в отчаянии, так как не могу достигнуть правды. Несет ли Ростелеком какую-либо ответственность за неоказание услуг? Прошу разобраться. Пожалуйста, помогите разобраться. Но лишь на данный момент выяснилось, что наша древняя телефонная линия не может работать на таковой тариф.

Выходит, что в течении практически 10 лет я платил за скорость веба, которая не могла быть технически оказана. Подскажите, как мне сделать перерасчет? Здрасти, Сергей! В тарифном плане указывается очень вероятная скорость, но нигде не гарантируется ее наличие на неизменной базе. По поводу способности перерасчета, для вас нужно приехать в кабинет и обрисовать вашу ситуацию. В июне месяц мы подключали веб, вай фай роутор у нас был собственный.

Ну средства не огромные решили пусть стоит. В итоге нам он не приглянулся поэтому что оказался чрезвычайно слабеньким. Мы подключили собственный. Но к оплате нам выставили разовый платеж за роутор и по тарифу веба. Хотя в договоре указанна рассрочка.

Мы желали вернуть роутор и оплатить лишь веб, но отказали. Мы в кабинете написали заявление, которое рассматривалось больше 2х месяцев все это время нам не давали оплатить веб. Позже нам отказали в заявлении. Мы каждый день обрывали телефон переключаясь от 1-го "специалиста" к другому.

Делему решить не кто не мог. В наябре Пришло письмо о том что ежели мы не оплатим задолжность в размере на нас подадут в трибунал. Мы снова начали звонить и разъяснять что не будем платить за то чем не воспользовались. Прошло какое то время пришло письмо что бы мы привезли роутор в кабинет и нам сделают перерасчёт.

Женщина заверила что на данный момент мы придем домой и все будет работать. Не работает!!! Снова звоним, оказывается нам не кто не списал сумму за роутор. И заявка будет рассматриваться дней!! То есть мы все оплатили но воспользоваться не можем!?

Нам включили кредитные 5 дней. А позже что? Снова месяц без интернета? А сейчас пришло письмо о просьбе оплатить долга. За что? Может есть у вас люди которые все же работают и могут решить эту проблему????? Так работают в Тюмени. Хорошего времени суток! Желаю выразить свое недовольство работой сервис-центра г. Сейчас 10 января в я обратилась в кабинет для того, чтоб в рассрочку оформить приставку для второго телека.

Но, на мою просьбу сотрудница кабинета ответила отказом, мотивируя это отсутствием приставок, так как они все на складе. Возникает резонный вопросец, ежели кабинет работает до , почему сотрудники не могут выполнить настолько не сложную операцию? Не считая, того, мне было указано на то, что я пришла поздно, и ей сотруднице уже все- равно некогда заниматься моей неувязкой.

Я попробовала разъяснить, что не могу придти ранее, так как работаю за городом, на что мне произнесли, что это моя неувязка, и я могу прислать кого-нибудь с моим паспортом. Разве, клиент вошедший в кабинет по правилам сервисной организации не должен быть обслужен, тем наиболее, что до окончания работы оставалось еще 20 минут?

К огорчению фамилию и имя сотрудницы я не запомнила. Чрезвычайно жалко потраченного времени, видимо придется подключать 2-ой телек в иной фирме. С уважением Есина О. Заказал услугу по подключению веба в личный дом. Отреагировали быстро. Через пару дней приехал спец. Побродил по улице, осматривая опоры линий связи. Вынес вердикт.

Мой доме есть в техпланах подключения, но моток провода ОВС,который планировалось протянуть к моему дому висит на примыкающей улице и в данное время протянуть линию до дома нет способности, так как отсутствуют нужные опоры. Но заверил меня, что вопросец решаемый и есть контракт с электриками о проведении полосы по их опорам. На данный момент возвратится в кабинет и оставит заявку. Да не вопросец, подожду. Пропикали СМС с паролем доступа, номером заявки.

Ну всё, процесс пошел. Ну это ж Наша родина, детка. Как так? Звоню по многоканальному телефону. Оператор разъясняет, что нет вольных пар для подключения либо как там это именуется, я не спец. Как может не быть вольных точек? Район новейший, разрабатывался Тех. И вдруг нет точек. Приезжавший спец говорил, что мой дом в плане и нет заморочек. И вдруг появились трудности. Может мою точку дали без моего ведома?

Есть несколько размежеванных участков, которые не могли были включены в план. Появляются резонные мысли, что за энную сумму моя точка доступа подключена к одному из таковых домов. Как это проверить? И стоит ли обращаться за ответом в остальные инстанции. Может ли Ростелеком проверить эту ситуацию с подключением? По какой причине не выдается скорость, тем самым нарушается контракт о предоставленной услуге веб. Мне ответил оператор: Цитирую, у вас в договоре не может стоять мб в сек , там написано, ДО мб.

Я решила перезвонить оператору, и уточнить что за не "понятки" у нас происходят, 2-ой оператор на мой вопросец почему заявитель не предоставляет свою услугу в полном объеме как прописано в договоре?! Вы нарушаете закон и обманываете потребителя. Потом оператор говорит, что у вас требования компа не подступают. Опосля долгого ожидания, все-же оператор ответил и сказала: в п 12 реального контракта, все прописано.

Замкнутый круг. Никто не приходил. А радио так не работает. Являюсь клиентом, мои сервисы это 3 мб-за рублей, в наше время это издавна уже дикость даже для такового городка на севере как ИНТА! Попросил пере-подключиться на скоростной 70мб за р. Завтра меня уже отключат. Длительное время являюсь клиентом Ростелекома, но признаться в крайнее время чрезвычайно разочарована качеством веба Скорости нет,посмотреть кинофильм онлайн, ролики в ютубе кажется несбыточной мечтой Разберитесь с качеством предоставляемых услуг!!!

Верните бонусы с ловушек для подарков! Когда во время сотворения приложения появились споры, создатели поехали в магазин и опросили покупателей «Перекрёстка»; это, кстати, опровергает распространенное мировоззрение, что полностью все создатели — интроверты. Приложение было сотворено с учетом замечаний и пожеланий наших покупателей.

Мы постоянно, принимая человека на работу, отправляем его в контактный центр либо на склад, чтоб он вызнал, как выстроен процесс работы. Меня не так давно спросили, как мы избираем служащих. Считается, что наш отбор пройти трудно. У нас есть определенные требования, в том числе и к софт-скиллам претендента.

Я постоянно обозначаю кандидатам на шаге собеседования, что каждому члену команды предстоит развиваться в различных направлениях и каждый день обучаться чему-то новенькому, в неприятном случае придётся тяжело, у нас высочайший ритм работы. 2-ой момент заключается в том, что я стараюсь брать на работу людей, которые уже на данный момент либо через некое время будут в каких-либо вопросцах разбираться лучше, чем я.

У их обязано быть свое мировоззрение, обязано быть развито критическое мышление, они должны ко всему относиться как к собственному. Они делают что-то, чем пользуются остальные люди, — и должны гордиться сиим.

Для нас принципиально сделать такую атмосферу. Ежели для тебя необходимо поддерживать стабильное состояние проекта, то полезно брать людей, которые верно следуют регламентам. Но ежели ты предполагаешь, что проект должен повсевременно расти, то ты должен брать людей на вырост и создавать привлекающую их атмосферу.

Это моя личная позиция. Допустим, я работаю на складе, и у меня возникла мысль. Как меня услышат, как меня поддержат? У нас это происходит повсевременно. Один из крайних примеров связан с сокращением операционного цикла. Мы, естественно, не можем доставлять в течение получаса и не будем этого делать, по другому пришлось бы сильно уменьшить ассортимент. Ежели заказ изготовлен до , то его привезут день в день. Это обычный срок доставки с огромного склада.

Но мы сообразили, что у нас есть ночные заказы, которые мы не можем доставлять довольно оперативно, поэтому что водители приходят днем, ожидают, пока им отгрузят заказы, и лишь позже развозят. Хотелось бы, чтоб процесс был круглосуточным, в мегаполисах это в особенности актуально. В некий момент на склад приехал обладатель складской системы и предложил хранить заблаговременно собранные заказы в определенных зонах, чтоб с утра водителю оставалось лишь забрать их и доставить.

Мы попробовали поначалу на одном складе, сообразили, что это отменная мысль, и ввели на остальных складах. От момента идеи до условного тестирования прошло несколько дней, это довольно быстро. И так у нас происходит нередко — это отличительная черта компании, определенная свобода, когда мы можем решать такие вопросцы на собственном уровне, и это помогает нам двигаться вперед.

Честно говоря, в крайнее время ничего ужасного не происходило. Я бы вспомнила иной опыт. Я работала некое время в «Кассир. Когда я пришла в эту компанию, в Рф еще не было понятия электронного билета. Не было нормативной базы, но был запрос, и с этого все началось. Наверняка, в данной компании я увидела больше всего кейсов, как офлайн перебегает в онлайн. Казалось бы, все просто, делай комфортно для людей, и все будет отлично, но в настоящей жизни все происходит по-другому.

У нас была история с огромным мероприятием: перекупщики попробовали купить билеты в середине зала в шахматном порядке, чтоб билет на место рядом был уценен, и перекупщик сумел бы его купить дешевле и выгоднее перепродать. Этот момент мы вначале не учли, некие вещи предугадать нереально.

В хоть какой момент то, что ты делаешь виртуально, в действительности может пойти не так. Сейчас, когда мы что-то запускаем, у меня нет данной радужной радости, я знаю, что нужно в действительности поехать и поглядеть, счастлив ли от внедряемых конфигураций юзер.

На самом деле мне подфартило с подготовкой. Когда мне было 25—26 лет, я работала в большом автохолдинге. Там были сложные условия: работали днями и зарабатывали огромные средства, но была велика опасность полного выгорания человека. Я попала тогда на определенные курсы, где, кроме проф вопросцев, освещалось правильное отношение к работе.

Там я услышала о том, как принципиально, к примеру, верно питаться — не для того, чтоб здоровеньким помереть, а для того, чтоб нормально работать. Либо о том, что в переговорах выигрывает тот, у кого больше энергии. О том, как принципиально верно планировать собственный день, недельку, месяц.

2-ой чрезвычайно принципиальный момент — это целеполагание. До этого чем браться за что-то, задумайся, для чего ты это делаешь, чтоб таковой вопросец не встал в середине проекта. Я годами оттачивала эти умения. На данный момент, когда я общаюсь с теми, кто приходит ко мне в команду, я с готовностью посвящаю силы и время тому, чтоб донести до их мысль: они работают и на настоящее, и на будущее, они бегут на дальнюю дистанцию, скоро у их покажутся обязательства перед своей семьей ежели еще не возникли.

Потому принципиально сохранять энергию, здоровье и удовлетворенность, чтоб в реальном и в будущем успевать наслаждаться всеми сторонами собственной жизни. Работа не обязана отымать силы жить. Для меня принципиально верно планировать день, а также отсекать нехорошую информацию: я не буду слушать спикера, чье мировоззрение в корне не соотносится с моим жизненным мировоззрением, я смотрю и слушаю лишь достойные внимания мне вещи.

Я живу в прекрасном районе Москвы и с утра катаюсь на велике по набережной. Непременно необходимо делать то, что отвлекает от рутины: заняться увлекательным для тебя спортом, выделить время, чтоб посидеть на летней террасе ресторана, и прочее.

Вопреки геополитическим перипетиям и легендам о том, что из Рф трудно выехать, до года у меня были открыты визы во все страны мира. Я работала в шоу-бизнесе и посещала много мероприятий за рубежом, работала в интернациональных компаниях, много где была и много что лицезрела. У меня сложилось представление, что полностью для себя можно работать в Рф и путешествовать везде, не непременно для этого куда-то переезжать.

2-ой момент — по моему мнению, в Рф культура развития цифровых сервисов и малый уровень их применимого для юзера свойства выше, чем в среднем в Европе и в США. К примеру, в русских мобильных приложениях e-grocery функционала больше, чем во почти всех подобных приложениях UK. Я понимаю, почему это происходит. Движком развития цифровых сервисов является обширное проникновение веба и технологий при большом скоплении людей на единицу площади — это отлично приметно по азиатским рынкам.

В старушке Европе на данный момент нет такового интенсивного запроса на инноваторские внедрения, какой, к примеру, есть у нас. У нас в целом жизнь интересней. Крайние 6 месяцев оказались для русской торговли очень насыщенными на события: "мягкое регулирование" цен со стороны страны, непростые переговоры с поставщиками, ускорение консолидации в секторе.

Так, в мае было объявлено о 2-ух больших сделках: "Магнит" планирует приобрести сеть "Дикси", а "Лента" — супермаркеты Billa. Вообщем, основной исполнительный директор X5 Group наикрупнейший русский ретейлер, сети "Пятерочка", "Перекресток" и "Карусель" Игорь Шехтерман оценивает объявленные сделки положительно и указывает: уровень интеграции в торговле остальных государств много выше, чем в Рф. О ситуации в русском ритейле, перспективах регулирования цен, планах компании и о работе формата "жестких дискаунтеров" Шехтерман сказал в интервью РИА Анонсы в рамках ПМЭФ Беседовал Антон Мещеряков.

Видите ли вы опасности в усилении конкурентов? Почему в принципе происходит консолидация? Обстоятельств несколько. Во-1-х, чем сеть крупнее и больше, тем у нее лучше закупочные условия, и это можно передавать в стоимость на полке, от что выигрывают покупатели. Во-2-х, чем компания больше — тем больше у нее операционный рычаг, есть возможность экономии на масштабе. Ежели поглядеть на русский рынок, у нас есть регионы, где ведущие позиции занимают региональные сети: это Алтай, Сибирь, Далекий Восток.

Потому у нас еще довольно крупная поляна для предстоящей консолидации, и с продвижением федеральных сетей на восток эта консолидация будет происходить. Но, повторюсь, это выгодно и для покупателя, и для экономики. Ежели говорить о определенных сделках, в моменте это никакого влияния на нас не окажет, поэтому что и магазины "Дикси", и магазины Billa и так находятся рядом с нами, и мы хорошо с ними конкурируем за счет наиболее действенного CVP. Не считая того, я бы смотрел не лишь на сделки, которые происходят в офлайне, — стоит глядеть на рынок пищи в целом.

Есть цифровые игроки, которые активно находятся на рынке товаров питания через доставку пищи. Невзирая на то, что в основном мы развиваемся органически, это не означает, что мы не мониторим рынок. В частности, мы пристально смотрели на "Дикси" в году. Но мы постоянно исходим из экономической необходимости той либо другой сделки и эффективности интеграции.

К примеру, у "Дикси" в году заполучили 20 магазинов "Виктория", самые "вкусные" из ранца "Дикси". Были определенные переговоры о покупке? Они в сделку "Магнита" с Mercury Retail Group не входят. Видите ли вы опасности предстоящего усиления муниципального регулирования торговли? Смотрите, есть издержки, которые мы контролируем, а есть те, которые не контролируем. К крайним относятся как раз курсы валют, рост цен на глобальных рынках, неурожай.

В прошедшем году, практически, все эти элементы имели место, плюс эпидемия, которая серьезно повлияла на цепочки поставок. В итоге во всем мире произошел рост цен на продукты питания. Мы предпринимаем наибольшие усилия, чтоб сдерживать закупочные цены за счет нашей эффективности. К примеру, в прошедшем году мы два раза обнуляли торговую наценку на социально важные продукты. Я не вижу предпосылок для регулирования цен. Думаю, в правительстве соображают, что хоть какое регулирование цен вернет нас к плановому хозяйству эталона СССР и к недостатку продуктов.

Но для того, чтоб такового бурного роста цен не происходило, необходимо работать на опережение. Есть ряд моментов, которые необходимо учесть. 1-ое — впору поменять экспортные пошлины на продукты питания, цены на которые растут на глобальных рынках. 2-ое — создать наиболее действенные и мотивированные программы кредитования и субсидирования сельхозпроизводителей.

И третье — меры адресной поддержки социально незащищенных слоев населения. Но за счет экономии издержек мы смогли это нивелировать. Начиная с апреля, мы лицезреем определенное оживление. Темпы роста во втором квартале будут чуток выше в годовом выражении, чем они были в первом квартале. Мы давали прогноз по выручке — ред. Как вы оцениваете результаты их работы на данный момент?

На нынешний момент мы открыли уже около 10 магазинов, до конца года их будет не наименее Мы получаем от наших покупателей позитивную обратную связь. Им нравится низкая стоимость, высочайшее качество собственных торговых марок и рациональность совершения покупок. Формат довольно удобен с точки зрения покупательского опыта: беря во внимание наименьшую площадь и количество SKU по сопоставлению, с магазинами остальных форматов, потребители могут быстро совершать покупки.

Мы считаем, что миссия гипермаркетов не нужна покупателями, поэтому что довольно огромное количество продуктов, которые представлены в гипермаркетах, уходит в онлайн. Потому мы трансформируем "Карусель" в "Перекрестки", не считая того, у нас запущен онлайн-гипермаркет "Перекресток Впрок", в котором также будем наращивать количество товарных категорий. Финальное решение о формате гипермаркетов будем принимать в последующем году.

Мы объявили, что реализуем этот проект вместе с Альфа-банком, и наша задачка — разработка и пуск платежного сервиса, который будет интегрирован во все мобильные приложения всех наших форматов. К концу года мы планируем запустить данный проект. На данный момент мы находимся на шаге переговоров с различными партнерами, и в осеннюю пору у нас будет определено, с кем их партнеров по какой схеме мы будем двигаться.

Это партнеры, с которыми мы планируем создание и развитие данного бизнеса. Нам принципиально создать структуру, при которой наш клиент получит доп выигрыш. На данный момент есть ряд партнеров, с которыми, мы осознаем, мы сможем сделать увлекательное комбинированное предложение для наших покупателей. На первом шаге планируется партнерская схема развития нашего цифрового бизнеса с следующим выходом на IPO.

Рассматриваете ли вопросец редомициляции? На нынешний момент мы для себя лишь оцениваем последствия. Точно можем огласить, что никаких эффектов на выплату дивидендов акционерам в этом году не будет. В следующем денонсация может поставить в неравное положение компании, которые зарегистрированы в Нидерландах, с компаниями из остальных юрисдикций.

В то же время есть принцип законодательства о всеобщности и равенстве всех налогоплательщиков. Мы надеемся, что законодательно будут приняты определенные меры, которые дозволят нивелировать это неравенство. В этом случае никакого эффекта от денонсации — ред. Что касается перевода в остальные юрисдикции, это больше зависит от потребностей бизнеса, чем от конфигурации налогового законодательства.

Сейчас группа ведет деятельность в Нидерландах, мы находимся там и пока не рассматриваем вопросец ухода из данной нам юрисдикции. Наикрупнейшие русские ритейлеры хорошо прошли через "пандемийный" год, выиграв борьбу за покупателей у маленьких сетей и неорганизованной розницы. По мере стабилизации ситуации на потребительском рынке набирает обороты консолидация: в мае "Магнит" объявил о планах приобрести "Дикси", "Лента" - сеть Billa в РФ.

Компания продолжит учить рынок и получать локальных игроков в случае возникновения предложений. О планах Х5 по росту бизнеса, в том числе в цифровой среде, и трендах на потребительском рынке сказал в интервью "Интерфаксу" основной исполнительный директор Х5 Игорь Шехтерман. Возвратился ли покупательский трафик в магазинах к росту? В прошедшем году был чрезвычайно маленький трафик и высочайший чек - покупатели приходили изредка, но брали огромную корзину. На данный момент тренды возвратились на допандемийный уровень: трафик растет - покупатели стали ходить в магазины почаще, но брать меньше.

Соответственно, средний чек падает. Но в целом во II квартале динамика LfL-выручки у нас положительная. Также мы лицезреем, как продолжает расти цифровая выручка - эпидемия выступила катализатором, почти все покупатели 1-ый раз попробовали этот сервис. Я могу привести некие цифры: к примеру, выручка цифровых сервисов это наш гипермаркет "Перекресток Впрок" и экспресс-доставка по итогам I квартала достигла половины от выручки за весь прошедший год, то есть 10,5 миллиардов рублей.

Потому мы ожидаем, что рост онлайн-доставки продолжится. Какие положительные причины будут влиять на характеристики в этом году? Мы все помним ажиотажный спрос в марте, апреле, мае, но при этом мы лицезреем положительную динамику LfL-продаж, которая говорит о том, что CVP customer value proposition, ценностное предложение для клиентов - ИФ наших форматов конкурентны и нужны.

Мы считаем, что нам удалось удержать новейших покупателей, которые пришли к нам в прошедшем году. Магазины "у дома" и, в частности "Пятерочка", стали бенефициарами ситуации с пандемией. Мы ставили задачку удержать покупателей - за счет правильного сервиса, ассортимента, и нам это удалось. Как идет процесс выделения этих бизнесов? Мы планируем выделение, чтоб продолжать развивать эти бизнесы. Либо она будет интегрирована в "Около"? Сейчас у потребителей есть возможность брать как конкретно через приложения "Пятерочки" и "Перекрестка", так и через агрегатор "Около".

Эти две способности останутся, это два канала продаж, которые дополняют друг друга. Мы не планируем оставлять что-то одно - останутся обе способности. Какую динамику продаж, трафика и среднего чека показывают магазины? Как оцениваете потенциал этого формата - сколько магазинов может быть открыто, ежели примете решение о предстоящем развитии сети?

1-ое - русский клиент довольно чувствителен к низким ценам, и он все больше и больше предпочитает оптимальные покупки. У клиентов будет возможность удовлетворить потребность в оптимальных покупках, поэтому что магазин маленький - кв. Соответственно, потребитель сумеет довольно быстро сделать выбор. У нас есть все способности для того, чтоб быстро и отлично разворачивать этот формат, до этого всего это наша закупочная сила и наша логистическая инфраструктура.

На нынешний день уже открыто 10 магазинов, мы получаем позитивную обратную связь от покупателей, им нравится, что в магазине маленькой выбор, но высококачественных продуктов, что зал маленькой - можно быстро совершить покупку, и приветливый вежливый персонал. Планируем до конца года прирастить сеть до как минимум 45 магазинов. В декабре будет принято решение, в каком объеме мы будем делать roll out в последующем году.

Но потенциал для открытий лицезреем довольно большой. Реализации с квадратного метра в дискаунтерах выше, чем в остальных сетях. Принято ли решение, что делать с оставшимися магазинами? Сохраните ли бренд? Мы приняли это решение несколько лет назад, поэтому что мы считаем, что миссия гипермаркетов погибает, большая часть продуктов уходит в онлайн, это и далее будет происходить. Покупателям сейчас не чрезвычайно комфортно ездить в гипермаркеты, растрачивать на это много времени, поэтому что, во-1-х, возникло чрезвычайно огромное количество магазинов "у дома".

Во-2-х, сейчас покупатели все больше и больше предпочитают свежайшие продукты. Гипермаркеты рассчитаны на закупки на недельку, а в магазине "у дома" можно брать каждый день. Снова же, возникла возможность делать покупки в онлайне. Финальное решение о том, как мы будем развивать бренд "Карусель", будет принято в конце последующего года.

У нас есть различные функции, как мы можем его развивать. Увлекателен ли компании непродовольственный ритейл? Мы не стоим на месте. Мы запустили новейший формат "жестких" дискаунтеров "Чижик". Потому мы на данный момент фокусируемся на развитии этих 3-х форматов, мы повсевременно дорабатываем, улучшаем наши форматы "Пятерочки" и "Перекрестка", и мы находимся на финальном шаге доработки "Чижика". В остальные форматы офлайновые мы не собираемся выходить. Но это не означает, что мы не развиваем non-food.

Там будет "бесконечная" полка, и не считая того, что там будет много товаров, мы дополняем ассортимент непродовольственными категориями. На площадке будут обширно представлены детские продукты, а также продукты для дома и кухни, для сада и огорода.

То есть практически мы увеличиваем наше присутствие в секторе non-food через трансформацию онлайн-гипермаркета "Перекресток Впрок" в FMCG-маркетплейс. Есть две покупательские миссии: экспресс-доставка и закупки впрок. Экспресс-доставку мы осуществляем через наши торговые сети "Пятерочка" и "Перекресток" - у покупателей есть возможность заказать продукт из наиблежайшего магазина и ему довольно быстро, в течение 60 минут, избранный ассортимент доставит курьер. 2-ая миссия - когда срочность не нужна, клиент планирует доставку через два-три часа либо на последующий день, тогда он приходит в наш онлайн-гипермаркет.

Когда мы проводили исследование и опрашивали наших покупателей, выяснилось, что для их принципиально приобрести не лишь пищу, но и наиболее широкий ассортимент в остальных категориях, который мы и дополняем. Дискуссируется ли сотрудничество с иными ритейлерами? На какую долю рынка рассчитываете, беря во внимание, что на данный момент этот рынок практически поделен меж "Яндекс.

Едой" и Delivery Club? На нынешний момент на "Около" представлены наши торговые сети, и мы уже подключаем сектор готовой пищи - рестораны, чтоб давать покупателям широкий выбор. Мы ведем переговоры и с непродовольственными сетями, которые мы планируем поставить на "Около", и с торговыми сетями, которые работают в продовольственном секторе. Но пока, к огорчению, я не могу именовать сети. Но мы ведем переговоры и с нашими соперниками, и они в принципе готовы присоединиться к "Около".

Сектор фудтеха, вправду, чрезвычайно конкурентен, есть два фаворита. Мы желаем побороться за одно из главных мест в этом секторе. Мы находимся в процессе ее реализации. Эпидемия принудила потребителя еще больше перейти в интернет: он там разговаривает, обучается, делает все больше покупок.

1-ый шаг покупателя - это планирование, когда потребитель задумывается, что ему приобрести. Мы на этом шаге сейчас не присутствуем. Мы разрабатываем медийную платформу - это будут разные веб-сайты с рецептами, контент вокруг пищи. Мы эту платформу запустим сиим в летнюю пору. У нас есть агрегатор "Около", который дозволяет быть с нашим покупателем на шаге выбора, когда он воспринимает решение, где и что ему брать.

У нас есть экспресс-доставка из магазинов, кроме нее мы планируем разные сопутствующие сервисы, которые посодействуют нам быть с нашим клиентом на крайнем шаге его пути - это платежный сервис, который мы разрабатываем вместе с Альфа-банком. У нас будет платежный сервис, который будет встроен во все наши мобильные приложения.

Мы на данный момент находимся на шаге пилотирования подписки, избираем, какая будет работать механика: или это будет бесплатная доставка из магазинов, или какие-то скидки, или постоянные наборы продуктов, которые будут доставляться покупателям.

Решение о том, в каком формате мы запустим нашу подписку, будет принято до конца года. Таковым образом, наша стратегия - быть на всех шагах клиентского пути вокруг пищи, развивая текущие сервисы и дополняя комплементарными сервисами, которые будут нужны у наших покупателей. Идет ли речь о маленьких точечных сделках в регионах либо же возможны большие приобретения? Мы повсевременно мониторим рынок, в том числе мы пристально смотрели и на те компании, о покупке которых было не так давно объявлено "Дикси" и Billa - ИФ.

В году мы пристально смотрели на сеть "Дикси", но в итоге, исходя в том числе из необходимости сделки, приняли решение и заполучили, на наш взор, самый увлекательный актив в ранце группы "Дикси" - это сеть супермаркетов "Виктория" в Москве, мы приобрели 20 магазинов. В прошедшем году мы приобрели около 20 магазинов у "Монетки" - супермаркеты "Райт", которые мы трансформируем в "Перекресток". Когда мы смотрим на сделки, для нас принципиальна не лишь стоимость - мы смотрим на необходимость сделки с точки зрения последствий предстоящей интеграции, поэтому что это чрезвычайно принципиально.

Мы пристально смотрим на все способности во всех регионах. Подтверждаете ли планы по росту выплат в абсолютном выражении? Как мы говорили ранее, задачка на последующие три года - как минимум поддержать дивиденды на уровне года, а конкретно 50 миллиардов рублей в год. Ежели да - какие страны рассматриваются? Возможна ли редомициляция в РФ? На нынешний момент группа зарегистрирована в Нидерландах, и мы пока не рассматриваем переход в остальные юрисдикции.

Когда может быть возвращение к данной нам идее? Рассматривается ли SPO? В нашем интервью с Татьяной Степановой, директором по маркетингу торговой сети «Перекресток» заходит в X5 Retail Group , читайте о том, как решать вопросцы бизнеса с помощью экологических акций. Почему «Перекресток» пересмотрел свою стратегию и стал уделять больше внимания ЗОЖ и экологии?

Крайние два года торговая сеть «Перекресток» позиционирует себя как супермаркет нужных привычек, фокусируясь на ЗОЖ-сегменте и часто запуская экопроекты. Таковая стратегия приносит свои плоды: за год спрос на ЗОЖ-продукты вырос в три раза и продолжает стремительно расти. Мы стали одной из первых русских компаний, которая, исследовав поведение собственных покупателей, разработала всеполноценную стратегию в секторах ЗОЖ и эко. Какие рекламные мероприятия вы проводите для данной нам категории клиентов?

На данный момент мы активно расширяем ассортимент: увеличиваем количество ЗОЖ-корнеров и иммунностелажей, ввели свою систему маркировки ЗОЖ-товаров по специальной классификации, развиваем свой бренд натуральной продукции «Зеленая линия», реализуем доп инициативы, к примеру, «Маршрут нужных привычек» и «Корзину здорового питания». Благодаря персонализированным програмкам и каналам обратной связи мы выявили, что почти все наши клиенты желают хлопотать о природе либо придерживаться здорового рациона, но им повсевременно чего-то не хватает: познаний, времени либо доборной мотивации.

В связи с сиим было принято решение вместе с партнерами, разделяющими наши ценности, начать активную борьбу по устранению этих барьеров. Как вы продвигаете эконаправление, какие советы сможете отдать последователям? Распространенное убеждение, что тема экологии положительно воспринимается медиа — миф.

Даже самые добрые дела проходят твердую цензуру СМИ на излишнюю маркетинговую составляющую, и только самые калоритные либо социально важные проекты стают предметом публикаций. Не стоит делать ставку лишь на классические PR-инструменты. Необходимо подступать к вопросцу комплексно. Важно делать упор на digital-продвижение, SMM и интеграцию с фаворитами мнений. К примеру, мы во время продвижения проекта составили релевантную выборку из пары 10-ов блогеров, освещающих вопросцы экологии и устойчивого развития.

Публикации у медийных лиц дали охват порядка 2,5 миллионов человек. Суммарный охват в digital дополнительно принес еще 13 миллионов человек. Также в этом году мы запустили свой веб-сайт healthy-perekrestok. Да, создавая медиапространство, нужно обмыслить единый информационный канал.

Он поможет часто коммуницировать со собственной аудиторией, повсевременно быть с ней на связи, давать советы и экспертные советы. Для этого можно употреблять Telegram либо email-рассылки. Главная цель — сделать контент постоянным, высококачественным и полезным для аудитории.

Чем больше инфы получат клиенты, тем проще им будет включиться в экопроект либо добавить для себя еще одну полезную привычку. Стоит отметить, что параллельно с основной дорожной картой проекта принципиально проработать все вероятные каналы коммуникации и не забывать о синергетическом эффекте партнерства. Нашим партнером стала Ассоциация зеленоватых вузов Рф.

Вместе с ней мы завлекли к инициативе поколение Z — студентов наиболее 60 вузов по всей стране. В рамках проекта меж юными людьми проходило соревнование: кто из участников соберет больше зубных щеток. Посреди команд-победителей в качестве главенствующего приза разыгрывали роль в програмках стажировок.

Таковым образом мы смогли заинтриговать наиболее тыщ человек и привлечь их к проекту. С года «Перекресток» — партнер компании Splat. Она также реализует множество экоинициатив, участвуя в которых клиент может не лишь посодействовать окружающей среде, но и получить скидки на определенную группу продуктов. Вместе с компанией Splat мы установили наиболее контейнеров для сбора старенькых зубных щеток в «Перекрестках» по всей Рф.

В качестве бонуса предложили клиентам выгодный кешбэк на покупку новейшей зубной щетки. А те щетки, что уже собрали, компания Splat передает в переработку для производства полимерпесчаной тротуарной плитки и на ремонт дорог в малых городках Рф. Вторым шагом мы выполнили один из сложнейших с технической точки зрения проектов. На данный момент это реализовано в 9 магазинах в Москве. В скором времени планируется открытие первых станций в Санкт-Петербурге. Как «Перекресток» оценивает результаты и перспективы собственных экопроектов?

На текущий момент нам удалось сдать на переработку уже наиболее 1,5 тонн зубных щеток, и это лишь начало. За время существования кампании ЩеткаСдавайся частота покупок зубных щеток на 1-го клиента возросла до 1,4 раза за 5 месяцев, а реализации нашего напарника Splat растут фактически в три раза скорее сектора. Во время проекта в благотворительную акцию удалось вовлечь учащихся вузов, школьников и даже почти все образовательные учреждения.

Все участники проекта, поддержавшие акцию, получили не лишь ублажение от того, что дали пластику вторую жизнь, но и электронные сертификаты, а также остальные призы от компании Splat. Мы не останавливаемся на достигнутом и планируем в предстоящем реализовывать доп инициативы, связанные с ЗОЖ и эконаправлением. Современные покупатели неравнодушны к здоровью планетки и выбирают бренды со похожими убеждениями. Мы планируем реализовывать доп экопроекты вместе с нашими партнерами, проводить воркшопы и лекции о осознанном потреблении и переработке мусора, выпускать экосумки для покупок, публиковать экотематические статьи и видео.

Сеть «Много лосося» схватила нарастающий тренд на доставку пищи и предложила «правильное» меню — это и стало формулой фуррора, считает основоположник компании Александр Мутовин. За три года стартап смог привлечь три раунда инвестиций — крайний состоялся в весеннюю пору года: компанию купил наикрупнейший русский ретейлер X5 Retail Group.

Как выбрать правильную стратегию на насыщенном рынке, в интервью для проекта Forbes for Business сказал Александр Мутовин. Не плохая бизнес-идея — как фирменный рецепт популярного блюда: чтоб ее отыскать, придется перепробовать массу композиций и компонентов, параллельно отслеживая самые актуальные тренды отрасли.

Основоположник сети реcторанов «темных кухонь» «Много лосося» Александр Мутовин признается — конкретно таковая стратегия поиска наилучшей бизнес-идеи и привела их к успеху. Компания распознала многообещающий тренд — возрастающий запрос на доставку готовой пищи и разработала оригинальное меню, в котором учла все недочеты соперников. Бизнес-идею «Много лосося» распробовали и инвесторы. Мы с Яшей Яков Менделеев, сооснователь «Много лосося».

Повсевременно обсуждали различные идеи, некие из их пробовали воплотить — к примеру, открывали образовательный тренинговый центр, пробовали делать платформу типа «Яндекс. На данный момент могу огласить, что повсевременно мониторить тренды и тестировать то, что цепляет, чрезвычайно полезно. Таковая стратегия привела нас к «темным кухням». И приблизительно в то же время из Uber ушел основоположник сервиса Трэвис Каланик.

Все, затаив дыхание, наблюдали, чем он займется сейчас — и Каланик заинтересовался как раз «темными кухнями». В итоге весь мир заговорил, что за сиим форматом будущее. Эту тему стали дискуссировать и в Рф. Крайний пункт давал возможность безболезненно проверить идею на практике. Все-же открыть такую точку в разы наименее затратно, чем, к примеру, агрегатор.

Потом расписали MVP — взять точку, сделать бренд, сделать меню, выложиться на агрегаторах и оценить итог. Действовали по плану: приобрели на «Авито» за рублей крошечную точку с оборудованием, отмыли ее, наняли поваров, составили на коленке меню, закупили продукты, выложились на агрегаторах — поехали! Но заказов было не много. Мы, естественно, ждали другого. Стало понятно, что недостаточно просто заявиться на агрегаторах и ожидать, что к для тебя выстроится очередь.

Мы сделали акцию, и стало чуток поживее. Позже выявили еще один тормозящий момент — агрегаторы доставляли нашу пищу не в трехкилометровой зоне, а в еще наименьшей. Выходил совершенно небольшой пятачок, что с него взять? Пришлось подключить маркетплейс, чтоб агрегатор давал заказы, а доставлял уже наш курьер.

В итоге реализации стали расти. Что еще пришлось в ней изменить? Это утяжелило бизнес-модель. Позже появилась еще одна мысль. Наша кухня, естественно, «темная», но вокруг нее прогуливаются люди — необходимо делать take away «возьми с собой». Не считая того, мы сообразили, что для старомодных клиентов, которые предпочитают заказывать на веб-сайте, необходимо сделать веб-сайт с таковой опцией. Таковым образом, мы повсевременно зарастали «галочками», которых не было в начальном плане.

Но «темная кухня» при этом продолжала оставаться ядром. Дела у их там шли отлично, и они быстро выходили в прибыль. Мы тоже открыли такую точку, но дело не пошло. Выяснилось, что тема фудкортов разноплановая. Какая-то часть из их взлетела, а почти все, пытавшиеся работать по модели Усачевского рынка, погибали. Мы издержали на эту точку миллиона полтора и при этом она не приносила особенного дохода и к тому же противоречила основной идее.

Так мы сделали вывод, что необходимо фокусироваться на собственной бизнес-идее, а не пробовать прыгать по различным квазисинергичным способностям, которые непременно будут появляться. Люди обожают «попсу», в том числе и в еде. Какой бы престижный шеф-повар ни открыл ресторан, ежели он хоть какое из собственных блюд назовет «Филадельфией», оно точно будет одним из самых фаворитных.

Мы сделали популярные рыбные блюда кайфовыми, так, чтоб лосося в их было много. Что такое много? Мы собирали блюда из меню ресторанов, — я сам ездил по различным заведениям и пробовал пищу — разбирали их и взвешивали ингредиенты и заносили данные в сводную табличку. Потом готовили тестовое блюдо и пробовали сами. Ежели нравилось — кормили друзей. Когда друзья говорили, что это «бомба», — ставили в меню. В каком случае перенести идею на русский рынок — удачное решение?

Но и нам еще точно есть что взять у Америки либо Китая в различных сферах. Нужно ориентироваться на потребителя. Его индивидуальности сильно зависят от сферы бизнеса. К примеру, америкосы чрезвычайно обожают все кастомизировать индивидуализация продукции под заказы определенных потребителей. Им нравится, чтоб пиццу можно было собрать из собственных ингредиентов. В Рф этого не обожают — нашим довольно набора вкусных пицц. И ежели ты делаешь бота, который офигенно кастомизирует пиццу, то в Америке он будет нужен, а у нас — вряд ли.

Но копировать имеет смысл не все идеи. К примеру, в США в секторе фудтеха популярны боты. У нас рабочая сила доступная, потому механизировать процесс для себя дороже. К примеру, желаем сделать потрясающий бренд по мясу и доставлять кайфовый кофе. Планируем выходить в парки, участвовать в гастрофестах, но основным фокусом это, естественно, не будет. Повторюсь: людям нравится «попса», в том числе и в еде. Сейчас нам точно понятно, на чем сосредоточить силы.

О госрегулировании продуктового рынка. Механизм регулирования, который на данный момент применяет правительство, Шехтерман именует точечной «координацией» и разъясняет его необходимость поддержкой незащищенных слоев населения. При этом со стороны страны ему хотелось бы созидать «более прогнозируемые» шаги и меры. Мы соображали, что рано либо поздно это дойдет до нас, потому деяния принимались очень быстро — это точно послужило на пользу российскому потребителю».

В текущей ситуации «координации» топ-менеджеру как раз и не хватает подобного «планирования», в особенности с учетом того, что речь идет про биржевые продукты и их экспортные цены, то есть с возможностью прогнозирования. Расширения регулирования на остальные группы продуктов кроме сахара и масла он не ожидает. Есть 5 главных причин, влияющих на потребителя, перечисляет Шехтерман: ассортимент, удобство время получения продукта либо сервисы , атмосфера, «недавно появившаяся в повестке» соц ответственность и стоимость.

Но конкретно стоимость «была, есть и будет» главным. С иной стороны, мы повсевременно отслеживаем то, что происходит у поставщиков, и ведем с ними переговоры. Мы несколько раз в прошедшем году обнуляли наценки на продукты, понимая, что ситуация у потребителя довольно непростая и мы должны идти как-то им навстречу».

В конце года будет уже принято решение по итогам отработки модели — как и как мы далее будем его раскручивать». Подготовительными плодами первых 5 «Чижиков» Шехтерман доволен: реализации с квадратного метра, по его словам, «превосходят все ожидания» четкие числа тестового формата компания пока не открывает.

Он разъясняет это тем, что прошедший год был «взрывным» с точки зрения выручки для почти всех продуктовых сетей: «HoReCa была закрыта, весь спрос на продукты питания реализовался через магазины. Потому мы осознаем, что будет трудно поддерживать рост выручки на уровне прошедшего года». Человек — это существо соц, и в принципе для него чрезвычайно принципиальна чувственная составляющая.

Мы можем делать любые прогнозы по поводу роста онлайн-выручки, но люди все равно желают и будут желать ходить в магазины. Поэтому что чрезвычайно нередко осознание, что приобрести на обед либо ужин, у тебя возникает интуитивно, чувственно в магазине, когда ты ходишь и смотришь, как выложены фрукты, рыба, мясо и так дальше. Эта чувственная составляющая никуда не уйдет. И я уверен, что еще на долгие годы поход людей за покупками в магазин будет ключевым».

Топ-менеджер также отмечает, что у русского рынка есть специфичность в виде наличия и развития огромного количества добротных «магазинов у дома», когда для покупки клиенту необходимо издержать всего 5—6 минут: «Это одна из обстоятельств того, что онлайн-доставке будет довольно трудно конкурировать с традиционной розницей».

Основной риск для ретейла, по словам Шехтермана, по-прежнему находится в периметре доходов населения: «Мы лицезреем, что, с одной стороны, есть инфляция на продукты питания, и она объективная. С иной стороны, доходы населения не растут». Последующая категория рисков — сама эпидемия — возможность третьей и следующих волн инфецирования, хотя топ-менеджер подчеркивает, что «компания на сто процентов к этому сценарию готова»: «Если ситуация прошедшего года повторится, то мы точно осознаем, какой продукт, к примеру, более нужен — это СИЗы, маски, социально важные продукты, и на их мы держим определенный резерв».

Еще один риск, который «обострила пандемия», — это кадры, в особенности в категории операционного персонала, констатирует топ-менеджер, хотя подчеркивает, что с текучкой компания совладала. Главные уроки пандемии для бизнеса. Во всех компаниях есть определенные лимиты — сколько ты тратишь ресурсов, материальных либо человечьих, на те либо другие потребности.

Когда эпидемия лишь началась, то был большой спрос и недостаток на маски — нам нужно было до этого всего обеспечить масками персонал, который работает в магазинах, поэтому что они находились в зоне риска. Поначалу мы закупали средства защиты в Китае бортами, но их часто у нас из-под носа уводили — то французы, то еще кто-то. И нам пришлось довериться человеку, который отвечал за закупку масок, и повысить все внутренние лимиты для него, чтоб поставки все же случились.

2-ой урок, который мы для себя вынесли, — необходимо бежать еще скорее и экспериментировать еще скорее. Почти все вещи происходят нежданно, в один момент. Для того чтоб ты был к этому готов, необходимо постоянно идти на опережение. По итогам прошедшего года мы стали первыми по онлайн-продажам товаров питания. За счет что нам это удалось сделать? Еще два года тому назад мы соображали, что экспресс-доставка будет нужна у покупателей, и мы вложились в стартап.

И в отличие от всех наших соперников выстроили экспресс-доставку без помощи других. На начало го у нас было заказов в день, на данный момент наиболее 50 тыс. И, наверняка, глобальное изменение, которое привнесла эпидемия, — все мы чуть-чуть по-другому сейчас смотрим на мир, который оказался довольно хрупким». Для чего X5 Retail Group «Много лосося». Игорь Шехтерман отмечает, что одно из комплиментарных направлений для компании — это формат dark kitchen.

Выходит в этот сектор X5 не без помощи других, а через покупку компании «Много лосося». Переговоры о приобретении сервиса шли с конца года, сделка была закрыта в конце марта, сумма сделки не раскрывается. Фуд-корт «Много лосося» в онлайне в году сделали выходец из Uber и «Яндекс. Компания с самого начала работала как dark kitchen с заказами через агрегаторы доставки готовых блюд.

Сейчас у нее 25 «темных кухонь» в Москве, Столичной области и Ростове-на-Дону. Наша фабрика-кухня в Подмосковье производит упакованную пищу, которая потом привозится в магазины. Когда мы говорим про dark kitchen — это иная система, можно разглядывать ее как ресторан либо кафе, но без посадочных мест».

По словам Шехтермана, стратегия компании крайних лет предугадывает выход в новейшие сегменты бизнеса через партнеров. Когда мы покупаем такие бизнесы, мы их оставляем самостоятельными, мы не интегрируем их в наши процессы», — объясняет он. X5 даст поддержку и закупочную силу, но бизнес «Много лосося» операционно остается на сто процентов самостоятельным и сохранит всю команду.

Сервис по-прежнему будет доступен в агрегаторах Delivery Club и «Яндекс. До конца года основное развитие сервиса готовой пищи будет в Москве, в предстоящем компания планирует экспансию в регионах. При совершении онлайн-покупок у покупателя есть три миссии, разъясняет Шехтерман: «Первая миссия — это «экспресс-экспресс», когда ты хочешь, чтоб для тебя в течение 15 минут быстро что-то принесли.

2-ая миссия, когда для тебя непринципиально — 15, 30 минут либо час, но для тебя больше важен ассортимент, его ширина и глубина. 3-я миссия — для тебя непринципиально, привезут для тебя сейчас либо завтра, но ты заказываешь огромное количество разных товаров — и пищу, и non food». Соответственно, средний чек за счет этого в два раза больше, чем, к примеру, в «Самокате» и «Яндекс. Но выход в «экспресс-экспресс» компания также разглядывает. По словам Шехтермана, компания уже пилотирует dark store на базе «Пятерочек» компания переработала их в новейший концепт — таковых магазинов уже восемь в Москве.

Почему X5 Retail Group интересуется веб-сайтами о еде. В году X5 Retail Group пересматривала свою стратегию на новейший цикл — — годы. Ее цель — присутствие на всех шагах клиентского пути вокруг пищи, отмечает Шехтерман. Сейчас клиент еще до похода в магазин начинает собственный клиентский путь через мобильный телефон, когда он глядит сервисы сопоставления цен, входит на какие-то веб-сайты по кулинарному искусству и пробует решить, что ему приготовить.

А потом выбирает, пойти за продуктами в магазин либо заказать их онлайн». На шаге «планирования», как именует X5 принятие потребителем решения о будущих покупках, компания сейчас отсутствует. И ежели в предоставлении услуг для потребительского опыта в магазине компания занимает лидерские позиции, то методом в магазины пока управляют ее цифровые медиаконкуренты, говорит глава X5.

Через несколько месяцев будет запущена медиаплатформа, которой будет управлять выходец из «Яндекса» Николай Шестаков. На платформе и в приложении будут кулинарные веб-сайты с рецептами, веб-сайты для сопоставления цен. Чтоб потребитель общался с нами, а мы ему уже давали подсказку, где и что у нас можно приобрести».

Будет ли X5 Retail Group торговать холодильниками. Компания разглядывает в будущем возможность расширить реализации маркетплейса на бытовые продукты, но пока это направление не приоритетно. В нашем маркетплейсе «Перекресток Впрок» равномерно будут все категории, которые так либо по другому вертятся вокруг пищи, но они должны быть высокочастотными в выборе и быстро оборачиваемыми. К примеру, холодильник не таковая продукция.

Для того чтоб выстроить маркетплейс вокруг всего, необходимо время, и, может быть, на определенном шаге мы к этому придем». Но X5 будет заниматься еще одним из направлений работы с покупателями на финальном шаге его потребительского пути — платежами и подписками. До конца го компания запустит сервис подписки, на данный момент она пилотирует эту возможность со всеми проектами и сервисами компании: подписка будет давать возможность получить скидки в магазинах ретейлера и его партнеров.

Не считая того, вкупе с Альфа-банком компания начнет оказывать денежные сервисы в рамках проекта «Цифровой дискаунтер» своим клиентам, в частности, будет разработана система платежей, интегрированная в мобильные приложения всех бизнесов X5. На конец го реализации цифровых сервисов X5 Retail Group — «Перекресток Впрок», экспресс-доставка из магазинов «Пятерочка», «Перекресток» и «Около», логистический сервис 5Post — превысили 20 миллиардов руб. Компания в году объявила о выделении онлайн-сервисов в отдельный бизнес и возможном их IPO.

Но ежели поглядеть на нас очами наших инвесторов — а в большей степени у X5 традиционные инвесторы, для которых важен дивидендный поток, — невзирая на троекратный рост наших цифровых бизнесов, в рамках большой компании это не чрезвычайно видно. Не считая того, рост этих бизнесов так либо по другому начнет давить на операционные и капитальные издержки. Нам чрезвычайно принципиально отыскать правильную лучшую модель, как развивать эти бизнесы, и мы лицезреем, как это можно делать за периметром Х5».

По словам Игоря Шехтермана, компания разглядывает несколько вариантов вербования инвесторов: IPO, совместное развитие через разные партнерства с компаниями ИТ-сектора, вербование стратегического либо денежного напарника. Определиться с финальной моделью компания рассчитывает до конца года. Где X5 употребляет искусственный интеллект. Цифровая трансформация, которую компания запустила в году, чтоб достичь наибольшего количества автоматизированных действий и принятия решений на базе аналитики огромных данных, уже сейчас, по словам Шехтермана, дает большой эффект: к примеру, X5 уже вполне заавтоматизировала принятие решений о ассортименте в торговой матрице «Пятерочки».

И далее на основании данной нам инфы категорийный менеджер уже воспринимает решения». Компания разработала Х5 ID — единый профиль клиента во всех бизнесах компании, как цифровых, так и обычных, в его базе «золотая запись» о клиенте — структурированная информация о человеке, которая нужна для того, чтоб в будущем, к примеру, сформировать индивидуальные предложения. Такие «золотые записи» есть также о каждом товаре, контрагенте, о объекте, где находится магазин.

Тем не наименее искусственный интеллект, по его словам, может быть лишь инвентарем, который дает возможность сэкономить человеку время для принятия решений. И недостаточно иметь эти технологии лишь у нас. Нужно, чтоб еще искусственный интеллект был на стороне поставщика». Ч то X5 Retail Group делает для испанской Dia. По словам Игоря Шехтермана, на данный момент компания ведет переговоры с испанским ретейлером Dia о продаже собственной разработки.

Во сколько испанцам обошлась эта разработка, Шехтерман не раскрыл. Привычка сформировалась у обитателей крупных городов и больших городов. Чтоб обеспечить либо кратный рост, нужно инвестировать в инфраструктуру в перспективе ближайших лет — отмечает управляющий директор бизнес-единицы Х5 Food Tech. Все ли поставленные цели достигнуты? Какие причины препятствовали развитию бизнеса, а какие, напротив, сыграли положительную роль?

Мы приблизительно в 5 раз перевыполнили собственный изначальный план. Открытием года, естественно, стал рост сектора экспресс-доставки в рынке. Происходило это повсеместно, во всех странах мира. И Наша родина не стала исключением. В первую очередь это соединено с фактором удобства: людям нравится получать покупки за минут. Эпидемия практически подтолкнула людей к такому сценарию употребления. Они пробовали заказ и доставку товаров, соображали, как это упрощает бытовые задачки, и становились нашими неизменными юзерами органически.

Нам не пришлось инвестировать в образовательные кампании, что обычно требуется для сотворения рынка и спроса. Общий нехороший фактор пандемии сыграл как положительный конкретно в секторе экспресс-доставок. И я уверен, что это не кратковременный тренд, который исчезнет опосля завершения пандемии, а только мощнейший толчок для предстоящего уверенного роста. Есть пример глобальных рынков — Китая, Англии либо США, где проникновение онлайн-сегмента в обычный ретейл составляет уже 10-ки процентов.

Наш рынок пока находится в состоянии «день ноль». Невзирая на то, что за год изготовлено много, и покупка товаров онлайн с доставкой стала ежедневной рутиной для огромного числа людей, перспективы роста в разы больше. Чтоб обеспечить либо кратный рост, нужно инвестировать в инфраструктуру в перспективе ближайших лет. Как отразились эти действия на вашем бизнесе?

С какими вызовами пришлось столкнуться компании, и что посодействовало с ними справиться? 1-ый — кратный рост заказов, произошедший молниеносно в марте-апреле с введением карантинных ограничений, которые необходимо было отменно отработать на операционном уровне.

Вторым вызовом стали появившиеся требования к организации работы: средства персональной защиты, дезинфекция. Все это — доборная операционная перегрузка. И на данный момент это уже данность, а новейшие стандарты к мерам сохранности, кажется, сохранятся длительно и опосля пандемии. 3-ий вызов — нехватка кадров на фоне резкого роста онлайн-сервисов и востребованности таковых специальностей как курьеры, сборщики.

Как вел себя спрос в период карантина и опосля снятия серьезных ограничений? Поменялось ли что-то в осеннюю пору, когда рост заболеваемости опять пошел вверх? Что происходило с количеством заказов и средним чеком в эти периоды? То есть люди желали пореже ходить в магазин.

При этом во 2-ой половине года мы не лицезреем всплеска закупки впрок. Люди сообразили, что продуктов в Рф делается довольно. Что у нас действенные ретейлеры, и никого голодным не оставят. Ежели нет, то планируете ли подобные партнерства? Как Вы оцениваете перспективы данного канала продаж? Ежели анализировать поведение потребителей, кажется, что еще ни в одной стране мира не были обнаружены потребители, кто желал бы наименьший ассортимент, выше цены и ужаснее сервис.

Маркетплейс как модель дозволяет предоставлять нескончаемый выбор продуктов за счет роли огромного количества поставщиков. Это также неплохой арбитраж цены, так как конкурентнсть меж участниками и спрос балансируют предложение. А благодаря эффекту масштаба достигается и уровень сервиса. На данный момент в нем представлены наши торговые сети, это всепригодное единое приложение экспресс-доставки.

Мы как раз находимся в процессе пуска огромного набора разных партнерских форматов снутри «ОКОЛО». Как Вы оцениваете текущий уровень конкуренции в этом секторе и как планируете выдерживать борьбу за потребителя? При таковых размерах растут фактически все игроки, способные обеспечить операционную эффективность действий.

Но в последующем году конкурентнсть обострится. Уже на данный момент, к концу года, мы увидели увеличение активности на маркетинговых площадках: растут ставки, предлагаются скидки и промо-коды. Из-за того, что спрос рос органически, почти все игроки практически не имели маркетинговой активности.

Работало сарафанное радио. В последующем году за внимание потребителя начнется борьба. Эпидемия выступила как образовательная кампания для рынка доставки. Показала достоинства такового метода употребления и во многом убыстрила рост. Но востребованность сервисы не определяется только наружными факторами.

Почти все люди узнали о таком методе покупки, попробовали и на личном опыте сообразили, как это комфортно. На данный момент у нас несколько 10-ов миллионов клиентов в Рф. Мы — омниканальный ретейлер и осознаем, что потребность ходить в магазин у людей не пропадет. Но эта потребность будет разбита по разным сценариям, она будет комбинироваться из офлайна и онлайна в зависимости от сезона, погодных критерий и жизненных ситуаций.

Когда в рамках одной компании есть и магазины формата «у дома» «Пятерочка» , и супермаркеты «Перекресток» , и гипермаркеты «Карусель» , потребитель может удовлетворить все потребности. Таковая же логика распределения сценариев сохраняется и в наших онлайн форматах: есть экспресс-доставка из сетей и закупка продуктов в «Перекресток Впрок».

Как Вы оцениваете перспективы модели гиперлокальных складов дарксторов? На данный момент у нас 7 собственных дарксторов и мы планируем суровое усиление сети. Можем дойти до локаций в будущем. Из дарксторов мы скорее комплектуем и собираем заказы. Принципиальный нюанс в таком формате — его наиболее томная окупаемость.

Для того, чтоб даркстор окупал себя, нужна определенная загрузка, плотность заказов на каждую такую локацию. По другому в период становления они могут генерировать отрицательный операционный итог. Потому мы постоянно начинаем доставку за счет обычных офлайн магазинов. Достигаем за счет магазина высочайшей плотности. И в тех районах, где плотность заказов уже высочайшая, организуем даркстор. На данный момент, к примеру, средний радиус, в котором работает курьер, составляет метров.

А к середине последующего года он может быть сокращен до метров. Как оцениваете их перспективы в роли площадок для электронной коммерции? Возросла ли популярность бесконтактных технологий оплаты? Юзеры издавна не боятся привязывать карту. Бесконтактная доставка стала вправду одним из трендов этого года. При этом сама передача заказа занимает практически секунд, мы стараемся все делать очень отлично.

Думаю, что и для сферы безналичного расчета эпидемия стала значимым толчком. Поэтому что воспользоваться картонными средствами и получать сдачу во время пандемии юзеры желают все пореже и пореже. На каких направлениях деятельности будете сфокусированы?

Хотят ли расширять географию продаж? Все они работают на общей базе, центральном ИТ-ядре, процедуры происходят в рамках общей системы. Потому ценность — развитие технологий, самого продукта. Все логические элементы, дозволяющие бизнесу относительно просто тиражироваться, выходить в новейшие регионы, это — продукт.

Браузер тор низкая скорость гирда tor browser bundle программа гирда

TOR BROWSER DOWNLOAD IPAD ВХОД НА ГИДРУ

Приобрести Подробнее 125,00 грн. Приобрести Подробнее 1 350,00. Приобрести Подробнее 25,00 грн.

Купить Подробнее 125,00 грн. 30-43-575 066 от 400 косметики, пробники косметики и парфюмерии Добро пожаловать. Бесплатная доставка от 400 грн работы Интернет-магазин. Приобрести Подробнее 600,00 грн. Приобрести Подробнее 300,00 грн.

Браузер тор низкая скорость гирда tor browser для windows mobile 10 hudra

Обход блокировки тор / Подключение моста тор / Что делать если не работает тор / Доступ в тор браузер тор низкая скорость гирда

Думаю, что настоящий тор браузер hydra что все

Следующая статья как настроить vpn тор браузер

Другие материалы по теме

  • Конопля под алкоголь
  • Скачать тор браузер для виндовс 10 64 бит hyrda вход
  • Тор браузер не открываются ссылки hydra
  • 4 комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *